Dúvidas Frequentes

Como trocar os CoolPons por Torpedos Gold?


É automático. Na tela "Dados de Minha Conta" você tem um resumo de quantos CoolPons possui e a conversão em Torpedos Gold. Por exemplo: se o seu saldo for de 30 CoolPons, automaticamente você terá direito a 1 Torpedo Gold, que aparece logo abaixo do seu saldo de CoolPons. Basta digitar o número da TIM para o qual quer enviar a mensagem. Assim que ela for enviada com sucesso você verá o seu crédito de CoolPons e Torpedos Gold diminuir. Se não houver créditos ou a mensagem não for enviada por qualquer inconsistência no sistema, você receberá uma mensagem de erro.


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Ainda tenho dúvidas!

Se você tiver alguma dúvida que não esteja disponível na Central de Ajuda envie um e-mail contendo a versão do cool que está usando (ex: 2.11.22), data e hora aproximada do ocorrido, seu número de celular cadastrado com DDD e operadora, o número para o qual estava tentando enviar o torpedo com DDD e operadora e a mensagem de erro encontrada para .

Estas informações são importantes para identificarmos o problema ou dúvida ocorrida e ajuda-lo o quanto antes.